Acceso al cuidado

Línea de asesoramiento de parte de enfermeras disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana: 1-855-463-4100 (TTY/TDD 1-800-955-8770)

Independientemente de qué hora sea, Sunshine Health está aquí para asegurarse de que reciba las respuestas que necesita, cuando las necesita. Cuando llame a nuestra Línea gratuita de asesoramiento de parte de enfermeras, puede hablar directamente con una enfermera que tenga experiencia y esté lista para ayudarlo a usted y a su familia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Podemos ayudarlo dándole una respuesta a sus preguntas sobre medicamentos, abordando sus problemas de salud y determinar si debe ir a la sala de emergencias, a una clínica de cuidado de urgencia o llamar a su médico de cabecera. Asimismo, podemos ayudarlo a encontrar un proveedor cerca de usted.

Use la tabla de abajo para decidir cuál es la mejor opción de cuidado.

Descripción infográfica

Cargo: Acceso al cuidado

1. ¿Su enfermedad o lesión pone su vida en riesgo? (Por ejemplo: dificultad para respirar, dolores de pecho, sangrado que no para, envenenamiento, quemaduras o un hueso quebrado)
   1. En caso afirmativo, llame al 9-1-1 o acuda a la sala de emergencias.
      Vaya a la sala de emergencias inmediatamente en caso de: 
      • Dolor de pecho
      • Sangrado que no para
      • Dificultad para respirar
      • Huesos quebrados
      • Envenenamiento
      • Cortes o quemaduras graves
   2. En caso negativo, ¿padece de una lesión física o una enfermedad como gripe, una infección de oído o fiebre?
      1. En caso afirmativo, ¿quiere ver a un médico o desea hablar con una enfermera para recibir asesoramiento?
         1. Si quiere ver a un médico, ¿el consultorio de su médico está abierto?
            1. En caso afirmativo, llame a su médico de cabecera (PCP).
            2. En caso negativo, acuda a una clínica de cuidado de urgencia o llame a nuestra línea de asesoramiento de parte de enfermeras las 24 horas, los 7 días de la semana.