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Acceso a la atención

Línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana 1-866-799-5321 (TTY 1-800-955-8770)

Sin importar el momento, Children’s Medical Services Health Plan está aquí para asegurar que tenga las respuestas cuando las necesite. Cuando llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería gratuita para hablar de su hijo, puede hablar directamente con un enfermero experimentado que esté listo para ayudarlo a usted y a su familia, las 24 horas del día, los 7 días de la semana y los 365 días del año.

Podemos ayudar a responder preguntas sobre medicamentos, hablar sobre los problemas de salud de su hijo y si su hijo debe ir a la sala de emergencias, recibir atención de urgencia o llamar a su proveedor de atención primaria. También podemos ayudarle a encontrar un proveedor cerca de usted.

Use la tabla a continuación para decidir cuál es la mejor opción de atención.


Descripción de la infográfica

Título: Acceso a la atención

  1. ¿La enfermedad o lesión de su hijo pone en riesgo su vida? (Por ejemplo, dificultad para respirar, dolor de pecho, sangrado que no cesa, envenenamiento, quemaduras o fracturas de huesos)
    1. Si respondió “sí”, llame al 9-1-1 o acuda a una sala de emergencias.
      Acuda a una sala de emergencias inmediatamente en caso de:
       
      • Dolores en el pecho
      • Sangrado que no cesa
      • Dificultad para respirar
      • Fracturas de huesos
      • Envenenamiento o intoxicación
      • Cortes o quemaduras graves
    2. Si respondió “no”, ¿su hijo tiene una lesión física, una enfermedad como la gripe, una infección de oído o fiebre?
      1. Si respondió “sí”, ¿quiere que su hijo acuda a un médico o quiere hablar con un enfermero que lo asesore?
        1. Si quiere que su hijo acuda a un médico, ¿está abierto el consultorio del médico?
          1. Si respondió “sí”, llame al proveedor de atención primaria (primary care provider, PCP) de su hijo.
          2. Si respondió “no”, acuda a un centro de atención de urgencia o llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería (las 24 horas, los 7 días).
        2. Si quiere hablar con un enfermero que lo asesore, llame a nuestra línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana al 1-866-799-5321.